テレアポは「話がうまい人」が成果を出す仕事ではありません。
私は2021年から数多くの新規開拓に携わってきましたが、今でも月曜日になると、
「今週は本当にアポイントが取れるだろうか」
そんな不安を感じます。
今回も同じでした。
7月13日週のスタート時点では、
「5件取れればいい」
「もしかすると3件かもしれない」
そんな現実的な予想をしていました。
しかし結果は9件のアポイント獲得。
今回は、その裏側で実践した考え方と行動をお伝えします。
この記事は、今まさにアポイントが取れず悩んでいるアポインターの方に読んでいただきたい内容です。
成果は偶然ではない。アポイントは「戦略」を立てた時点で半分決まっている
私が担当している案件は6案件あります。
- 認証取得支援
- 販売促進
- AIエージェント
- 採用支援
- ECモール
- プロモーション施策
もちろん、どれも簡単ではありません。
そこで毎週末、必ずノートを開き、
「翌週はどの案件を軸に戦うか」
を一人会議しています。
今回立てた作戦は非常にシンプルでした。
グループ①（優先）
- 認証取得
- 販売促進
- AIエージェント
グループ②
- 採用支援
- ECモール
- プロモーション施策
まずは成功確率の高い案件へ集中する。
これだけで、無駄な迷いがなくなります。
実際、認証取得では5件、販売促進では3件獲得。
この時点で大きな流れを作ることができました。
「戦略がある人」は迷わない
成果が出ないと、
「今日は何をコールしようかな」
と、その場で考えてしまいます。
しかし成果を出す人は違います。
週末に考え、
平日は実行するだけ。
この違いが、大きな差になります。
相手のホームページを30秒見るだけで反応は180度変わる
今回、一番大きな成果につながったのが販売促進案件でした。
私は電話する前に必ずホームページを確認します。
見るポイントは一つだけ。
「この会社は今、一番売りたい商品は何だろう？」
これを仮説として考えます。
そして電話では、
「〇〇の商品について少し教えていただきたくお電話しました。」
と切り出します。
すると、
ただの営業電話ではなく、
「この会社を調べて電話してきた人」
に変わります。
これが私が以前から実践している
For You メッセージ
です。
営業は、
「私の商品」
ではありません。
あなたの会社
あなたの商品
あなたの課題
ここから始めることが大切です。
ECモール案件でも同じでした。
半年前に断られた企業へ再度電話。
最初に、
「半年前に一度お電話したことを覚えていただいていますか？」
と伝えました。
さらに、
「今回は御社にメリットがあると思い、ご連絡しました。」
と伝えることで、
相手は自然と興味を持ってくださいます。
最後は、
「ご判断いただくのは御社です。」
と選択権を相手へ返す。
この流れでアポイントにつながりました。
テレアポは話術ではありません。
相手を主語にすること。
これだけで反応は大きく変わります。
成果を支えるのは「心」と「振り返り」の習慣だった
私は毎週末、
必ず前週を振り返ります。
良かったこと。
改善点。
次週の戦略。
すべてノートへ書きます。
この時間が、一番重要だと思っています。
そしてもう一つ。
私は常に比較する基準があります。
それは2年前に経験した、
新電力の新規開拓です。
当時は、
- 暴言
- クレーム
- 話を聞いてもらえない
- 毎月大量離職
そんな環境でした。
200人近くいたアポインターが、
数か月後にはほとんど残っていませんでした。
しかし、その経験が今では財産です。
今どんな難しい案件でも、
「あの頃よりは挑戦できる。」
そう思えます。
比較する基準が変わるだけで、
今の仕事がありがたく感じられるのです。
また、チームメンバーが苦戦していても、
私はすぐに答えを教えません。
もちろん相談には乗ります。
励まします。
しかし、
答えを渡すより、
自分で考えて乗り越えた経験の方が、
何倍も成長につながるからです。
私自身がそうだったからです。
まとめ｜アポイントは「仕組み」で再現できる
今回9件のアポイントを獲得できた理由は、特別な才能ではありません。
実践したことは、とてもシンプルです。
- 毎週末に戦略を立てる
- 優先順位を決める
- 相手のホームページを見る
- 仮説を立てる
- 相手を主語に話す
- 振り返りをノートへ書く
- 心を整える
この習慣を続けることで、成果は少しずつ再現できるようになります。
テレアポの成果をさらに伸ばしたい方へ
私自身、成果を再現するために「振り返り」と「仕組み化」を非常に重視しています。
もし、
- テレアポの成果をもっと安定させたい
- 振り返りを習慣化したい
- チームで成果を共有したい
- ノウハウを蓄積していきたい
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