アポ獲得できた理由と、成果を積み重ねるための習慣
みなさん、こんにちは。
テレアポ研究家の大宮仁志（ひとっさん）です。
6月29日の週は月末ということもあり、各案件は上限数に達しているものが多く、残っていたのは難易度の高い案件ばかりでした。
「今週は厳しいかな」
そう思っていましたが、結果は4アポイント獲得。そして、おかげさまで40名中トップのアポイント数となりました。
「何か特別なトークがあったのですか？」
そう聞かれることがありますが、答えは違います。
むしろ私は、その週は**”取る気”を手放していました。**
今日は、その理由と、私が日々実践している営業との向き合い方、そして成果を積み重ねるために活用しているツールをご紹介します。
※この記事にはPRを含みます。
「取ろう」とするほど、アポイントは遠ざかる
テレアポを始めた頃の私は、「今日も絶対に1件取る」「何としてでもアポを獲得する」と力んでいました。
しかし、不思議なことに、力が入るほど結果は出ません。
だから今は考え方を変えました。
「今日は見込みを作る日でもいい。」
「今週5件取れれば十分。」
「月末が難しければ来週取り返せばいい。」
このように少し視野を広げるだけで、不思議なくらい心に余裕が生まれます。
すると、電話の空気も変わります。
自分が話す営業ではなく、お客様の話を聴く営業になる。
「この人は売り込みたい人ではなく、私の話を聞いてくれる人なんだ。」
その空気感は、電話越しでも必ず伝わります。
私は営業とは、話術ではなく「心の在り方」が最初に伝わる仕事だと思っています。
メンバーから教えてもらった「成果が出る人」の共通点
私は毎週、チームメンバーとテレアポについて話をしています。
今週、とても印象に残った出来事が2つありました。
一つ目は、
「確度が高い見込みほど緊張して逃げられてしまう」
という相談でした。
とても真面目なメンバーです。
だからこそ、
「ここは絶対取らなきゃ」
と思ってしまう。
でも、その瞬間から主語は「お客様」ではなく「自分」になっています。
・自分が取りたい
・自分の数字を達成したい
・逃げられたくない
その気持ちは、電話の向こうにも伝わります。
私も同じ経験を何度もしてきました。
しかし今は違います。
「この会社のお役に立てるかもしれない。」
その気持ちで電話をすると、不思議なくらい自然な会話になります。
もう一つ印象的だったのは、前週に唯一目標達成したメンバーが、
「今週は力が入りすぎて空回りしました。」
と話してくれたことでした。
私はその話を聞いて、2024年、新電力案件で働いていた頃を思い出しました。
成果が出ず、契約終了が決まったメンバーたち。
不思議なことに、その後の数日間でアポイントを取り始める人が本当に多かったのです。
理由は一つ。
もう「取らなきゃ」がなくなったから。
余計な力が抜け、自然体になれたのです。
この姿を何度も見てきた私は、
「営業は力を抜いた人ほど強い」
ということを学びました。
成果を積み重ねる人は「記録」と「仕組み」を味方につけている【PR】
私は2024年から毎日テレアポノートを書き続けています。
現在では90冊以上になりました。
そこには、
・失敗したこと
・うまくいったこと
・心の状態
・お客様との会話
・改善点
すべてを書き残しています。
苦しくなったとき、そのノートを読み返すと、過去の自分が今の自分に答えを教えてくれます。
だから私はメンバーにも、
「ぜひノートを書いてみてください。」
と伝えています。
そして最近は、この”記録する習慣”をさらに効率よくするために、営業支援ツールも活用しています。
私が注目しているのがTFTです。
TFTは、営業活動や顧客情報、過去の対応履歴などをチーム全体で共有できる営業支援ツールです。
私が良いと感じたのは、
- 無料から始められる
- 顧客とのやり取りを残せる
- チームで情報共有しやすい
- 過去の対応履歴をすぐ確認できる
- 営業責任者やチームリーダーにも使いやすい
という点でした。
テレアポは、その場の会話だけで成果が決まる仕事ではありません。
「前回どんな話をしたか」
「どんな課題があったか」
「次は何を伝えるべきか」
こうした情報を積み重ねることで、成果は少しずつ大きくなっていきます。
ノートは自分自身の財産になります。
そして、営業活動全体をチームで管理するなら、TFTのようなツールが力になってくれると感じています。
もし、
- テレアポで成果を安定させたい方
- 営業チームの情報共有を改善したい方
- 顧客管理をもっと効率化したい方
は、一度無料で試してみる価値はあると思います。
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私は、テレアポは「話し方」の仕事ではなく、「人としての在り方」が問われる仕事だと思っています。
相手のお役に立ちたいと思える心。
焦らず、慌てず、自然体で向き合う姿勢。
そして、その経験を記録し、次へつなげる習慣。
その積み重ねが、やがて自信となり、成果となって返ってきます。
この記事が、今まさに悩みながら電話をかけているあなたの背中を、少しでも押すことができたなら嬉しく思います。
