こんにちは、大宮 仁志です。
≪この記事で解決できるお悩み≫
・テレアポが取れない
・テレアポがつらい
・テレアポのコツが知りたい
・テレアポの成功率を高めたい
こんな悩みを解決できます！
<執筆者：大宮 仁志>
・インサイドセールス業界で3年間の実績を持ち、SaaS分野で141,241件のID獲得！
・定着率2%と難易度が高いテレアポで、アポイント獲得実績No.1！
・現在、特許取得サービスにおいても、テレアポでNo.1の実績を誇る！
・140日連続アポ獲得継続中の実力派！
<2024年 アポイント獲得実績>
・1月〜8月：149日稼働 / 203件アポ獲得
・9月〜12月：79日稼働 / 226件アポ獲得
・合計：228日稼働 / 429件アポ獲得
（1.9件 / 1日）この圧倒的な実績を基に、テレアポにおける成功のコツを伝授いたします。
ワンランク上のテレアポインターになる
一言がアポイント獲得を左右する
テレアポで成果を出すには、単に情報を伝えるだけではなく、相手の心理に寄り添った言葉を使うことが重要です。
例えば、「12月はお忙しいですよね」という一言を効果的に使うことで、アポイントの獲得率が大きく変わります。
本記事では、その理由と具体的な活用方法について解説します。
「12月はお忙しいですよね」がアポイント率を上げる理由
12月は多くの企業が年末対応や予算調整などで忙しく、余計な営業電話には時間を割きたくないと考えています。
しかし、冒頭で「12月はお忙しいですよね」と共感を示すことで、相手は「この人は自分の状況を理解してくれている」と感じ、話を聞く姿勢を持ちやすくなります。
この言葉には心理的な効果があります。
相手の状況を気遣うことで、警戒心を和らげ、次の話題へスムーズに進めることができるのです。
例えば、「お忙しい時期だと思いますので、簡単にポイントだけお伝えしますね」と続けることで、「それなら聞いてみようか」と思わせることができます。
さらに、「この時期だからこそ、来年に向けて準備を進めている企業様が増えています」と加えれば、相手は「確かに、今のうちに考えておいたほうがいいかもしれない」と前向きに受け止める可能性が高まります。
説明ではなく「なぜ今なのか」を伝える
テレアポで成果を出すには、商品の説明を一方的に話すのではなく、「なぜ今、あなたにお話ししているのか（Why now you）」を伝えることが重要です。
「12月はお忙しいですよね」という言葉を使うだけではなく、その流れで「だからこそ、今ご提案させていただいています」と伝えることで、相手の納得感が高まります。
例えば、「1月・2月は新しい取り組みを検討される企業が多いので、今のうちに情報収集をされるとスムーズに進められます」と伝えることで、「確かに、早めに情報を得ておくほうがいいかもしれない」と思わせることができます。
逆に、「当社のサービスは○○が特徴で…」と説明を続けてしまうと、相手は「忙しいのに営業を受ける時間はない」と感じ、早々に断られてしまう可能性が高くなります。
まずは相手の心理状態を考え、「なぜ今、話を聞くべきなのか」を伝えることで、アポイントの可能性を高めることができます。
12月のテレアポは「種まき」として割り切る
12月のテレアポは、他の時期に比べてアポイント獲得が難しい場合があります。
しかし、その場でアポイントが取れなくても、「来月の○○日なら調整できるかもしれません」という返答を引き出すことができれば、十分に成果と言えます。
「今はお忙しいと思いますので、年明けの落ち着いたタイミングでご相談はいかがでしょうか？」と提案することで、相手は「今すぐではないけれど、年明けなら時間を取れるかもしれない」と考えるようになります。
ここで無理に押し込もうとすると逆効果になりかねません。
また、アポイントが取れない日が続いても、焦らずにPDCAを回しながらトークを改善していくことが大切です。
心理的な圧力を感じたら、一度ヘッドセットを外してリフレッシュするなど、冷静なマインドを保つことも成果を上げるためのポイントです。
短時間で「この人は分かってる」と思わせる言葉選びのコツ
「12月はお忙しいですよね」という一言を使うことで、相手の警戒心を解き、アポイント獲得につなげることができます。
ただし、それだけではなく「なぜ今なのか」を伝え、無理に押し込まずに種まきとして割り切ることが、12月のテレアポ成功の鍵となります。
年末の忙しい時期だからこそ、相手の心理を理解し、適切なアプローチを行うことで、1月・2月の成果にもつなげていきましょう。
12月を例にしましたが、短いテレアポの中で「この人は分かってるな」と思ってもらえる言葉を選べるかどうかが、ワンランク上のアポインターになる鍵です。
テレアポのアポイント獲得でお悩みの方へ！
「なかなかアポイントが取れない…」と悩んでいませんか？
この記事では、実績あるテレアポコーチ直伝のコツをわかりやすく解説します。
初めての方でも取り入れやすい具体的なテクニックで、アポイント獲得率をグッと引き上げる方法をご紹介！
大切なのは、この記事を参考にしつつ、あなた自身の話し方やスタイルに合わせて工夫すること。
実践するうちに、きっとテレアポが楽しくなり、自信を持って取り組めるようになります。
2025年、あなたがテレアポで成功する一歩を、ここから始めましょう！