🎧 聴く力が成果を変える──相手の「心の声」を拾うテレアポ術
営業を20年以上続けてきて、私が一番大切にしているのは「話す力」ではなく聴く力です。
テレアポで成果を出す人と、出せない人の違いは、実はこの「聴く姿勢」にあります。
🔹 一方的に話すコールでは、相手の心は動かない
以前の私は、とにかくサービス内容を説明しようと必死でした。
「今こんなキャンペーンがありまして…」「無料で掲載できます!」と伝えるほど、相手の反応は冷たくなっていきました。
「すみません、今忙しいので…」
そんな断り文句ばかり。ですが、ある時気づいたのです。
“相手は話を聴いてほしかったんだ”と。
🔹 相手が話し出すきっかけをつくる質問
それからは、「提案」よりも「質問」を意識しました。
「今、集客で一番お困りのことって、どんな点ですか?」
この質問だけで、驚くほど相手が話してくれるようになりました。
人は、“自分の課題を話せる場”を求めているんです。
🔹 「なるほど」を言葉に出すだけで信頼が生まれる
相手が話してくれたら、すぐに答えを出そうとせず、まずは共感します。
「なるほど、そこが一番ネックなんですね」
この一言があるだけで、相手は“理解された”と感じ、こちらの話を聴いてくれるようになります。
テレアポは「説得」ではなく「共感の連鎖」です。
🔹 「人の役に立つ姿勢」が最強のマーケティング
これはテレアポにも同じことが言えます。
相手の悩みを理解し、それに寄り添った発信をすることで、信頼が積み重なり、結果的に報酬につながります。
つまり、「人の役に立とう」とする姿勢が、最も強いマーケティングになるのです。
🔹 在宅で“聴く力”を磨く働き方
もし、あなたも「話すのは苦手だけど、人の話を聴くのは得意」というタイプなら、在宅テレアポはぴったりです。
自分のペースで働きながら、相手の役に立つ会話を通して報酬が得られる──
それは単なる仕事ではなく、感謝で成り立つ仕事です。
💡 実績から学んだこと:
契約450件・アポイント600件。
「イエス」と答えてくださった1050名の方々のおかげで、聴く力の大切さを実感しています。
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人と話すことが好きなあなたなら、在宅でも成果を出せるチャンスがあります。
最初の一歩は「行動」からです。
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「相手のために話す」──それが、成果につながる最短ルートです。
あなたも、“聴く力”から始める在宅ワークで、自分らしい成果を手に入れてください。