こんにちは、大宮 仁志です。
≪この記事で解決できるお悩み≫
・テレアポが取れない
・テレアポがつらい
・テレアポのコツが知りたい
・テレアポの成功率を高めたい
こんな悩みを解決できます！
<執筆者：大宮 仁志>
・インサイドセールス業界で3年間の実績を持ち、SaaS分野で141,241件のID獲得！
・定着率2%と難易度が高いテレアポで、アポイント獲得実績No.1！
・現在、特許取得サービスにおいても、テレアポでNo.1の実績を誇る！
・140日連続アポ獲得継続中の実力派！
<2024年 アポイント獲得実績>
・1月〜8月：149日稼働 / 203件アポ獲得
・9月〜12月：79日稼働 / 226件アポ獲得
・合計：228日稼働 / 429件アポ獲得
（1.9件 / 1日）この圧倒的な実績を基に、テレアポにおける成功のコツを伝授いたします。
ワンランク上のテレアポインターになる
コールの重要性を知る
テレアポ業務において、初心者がまず優先すべきことは「コールを回す」ことです。
成功率は初心者で1%以下、中級者で2%、上級者で2～5%、優秀な人で10%程度という指標がありますが、最初は成功率を気にする必要はありません。
大切なのは、トークスクリプト通りにコールを繰り返し、言葉に慣れることです。初心者の場合、100件のコールで10件の見込みを作り、そのうち3件程度のアポを取るイメージを持つのが良いでしょう。
アポイントが取れるかどうかを悩むよりも、まずは行動量を確保し、経験を積むことが成長への第一歩となります。
トークスクリプトへの慣れ
初心者が陥りがちなのが、自信のなさからコールを避け、パソコンを見つめる時間が長くなることです。
しかし、自信がない状態でもコールを続けることで、スクリプトに書かれている言葉が少しずつ自分の言葉として使えるようになります。
例えば、初日にアポイントを取れる人は、成功したスクリプトをそのまま使っていることが多いです。
大切なのは、スクリプトを「借り物の言葉」から「自分の言葉」に変える努力をすることです。
コールを繰り返す中で、相手の反応や自分の話し方を改善していくことで、成果が見え始めます。
行動量が成功を引き寄せる
コール数が多い人ほど、アポイントを取れる確率が高くなります。
過去に200件以上のコールを1日に行い、最初の2ヶ月で40件のアポイントを獲得した経験からも、それが証明されています。
しかし、すべてが順調ではありません。
トータル9日間もアポが取れないこともありました。
その時こそ、自分の録音を聞き返し、話し方やトーンを振り返る機会にするべきです。
焦って早口になったり、一方的に話したりする課題を改善することで、成功への道が見えてきます。
継続の力
特に難易度の高いテレアポ業務では、続けることが最も重要です。
たとえ1日200件のコールをして成果が出ない日があっても、その経験を分析し、改善を繰り返すことで、確実に成長します。
例えば、話し方を落ち着かせる、堂々としたトーンで話すなど、小さな改善が成果を大きく変えるきっかけとなります。
初めの数ヶ月は特に行動量が求められますが、それが結果的にアポ成功率を上げ、成長に繋がるのです。
振り返りと成長のサイクル
テレアポは、スポーツと同じように継続した努力が求められる仕事です。
例えば、サッカー選手が毎日ボールを蹴ることで上達するように、テレアポも誰よりも多くコールを回すことで成果が生まれます。
過去に指導した頑張り屋のママさんも、最初は初心者でしたが、コールを続けることで徐々にアポ率を上げ、最終的には上級者の数字を達成しました。
自己分析で進化する
自分の録音を聞き返し、話し方やトーンを客観的に分析することは、成長のカギです。
「自分の声がこんなに聞き取りにくいとは思わなかった」「落ち着いて話せているときは成功している」など、自分の癖や改善点を見つけることで、次のステップへ進むことができます。
最初はつらく感じるかもしれませんが、振り返りを繰り返すことで、自分の成長を実感できるようになります。
コールを廻すことが基本
成功の裏にある行動量
優れたサッカープレーヤーは、圧倒的な行動量をこなしています。
「ゴールを取りたければ、誰よりもボールを蹴れ」という言葉が象徴するように、量をこなさなければ質は生まれません。テレアポでも同様で、コールを廻すことが成功への第一歩です。
コール数を増やすことの重要性
特にテレアポ初心者にとって、最初の壁はコール数の確保です。
サービスに不慣れなうちは、トークスクリプト通りにコールを行うだけでも成果が出ます。
たとえ100件のコールで成果が数件でも、その中で成長する機会が生まれるのです。
まずは「黙って数をこなす」ことが、成功への近道といえます。
KPIで目標を具体化する
コール数を確保するだけでなく、目標達成には数値化された指標であるKPIが必要です。
たとえば「アポが取れるようになる」という目標だけでは漠然としていますが、KPIは、自分の行動で完結するものにすることが重要です。
たとえば「1日に30件のコールを行う」「1週間で5件のアポイントを取る」といった数値化された目標であれば、自分で達成可能です。
細かく分解されたKPIを毎日実行することで、迷いなく目標に向かう行動ができます。
振り返りで課題を明確にする
コール数を増やし、KPIに基づいて動いた後は振り返りが重要です。
自分のコールを録音して聴き直すことで、焦っている話し方や間違ったアプローチが見えてきます。
その改善を繰り返すことで、トークスクリプトが自然と自分の言葉に変わり、より成果につながります。
行動量が結果を左右する理由
たとえ1日で失敗が続いても、長い目で見れば圧倒的なコール数は結果を生み出します。
目標を小さなKPIに分解し、自分を追い込むことで、失敗の中から成功を掴むチャンスが増えます。
「まずは誰よりもコールを廻す」という基本を押さえれば、テレアポの成功率も確実に上がるでしょう。
テレアポのアポイント獲得でお悩みの方へ！
「なかなかアポイントが取れない…」と悩んでいませんか？
この記事では、実績あるテレアポコーチ直伝のコツをわかりやすく解説します。
初めての方でも取り入れやすい具体的なテクニックで、アポイント獲得率をグッと引き上げる方法をご紹介！
大切なのは、この記事を参考にしつつ、あなた自身の話し方やスタイルに合わせて工夫すること。
実践するうちに、きっとテレアポが楽しくなり、自信を持って取り組めるようになります。
2025年、あなたがテレアポで成功する一歩を、ここから始めましょう！